مايكروسوفت الخليج” تستعد لإطلاق النسخة الجديدة من برنامج “دايناميكس سي آر إم 4.0″ في الشرق الأوسط

تعتزم “مايكروسوفت الخليج” إطلاق النسخة الجديدة من نظام إدارة علاقات العملاء “دايناميكس سي آر أم 4.0″ (Dynamics CRM 4.0) في منطقة الشرق الأوسط خلال الدورة الأولى لـ “مؤتمر دايناميكس سي آر أم” الذي سينطلق في دبي بتاريخ 23 أبريل الجاري في “أبراج الإمارات”.

ويتوقع أن يستقطب الحدث عدد من خبراء التكنولوجيا والأعمال من مختلف أنحاء المنطقة، حيث ستتاح لهم فرصة الاطلاع على الدور الذي تلعبه الحلول الجديدة في دعم عملية توسيع الأعمال ورفع الكفاءة وتعزيز ولاء العملاء في القطاعات الاقتصادية المختلفة.

ويعتبر “مايكروسوفت دايناميكس سي آر إم” (Dynamics CRM 4.0) نظاماً شاملاً لإدارة علاقات العملاء، يهدف إلى تعزيز عمليات التسويق والمبيعات والخدمات وله تأثير استثنائي في مجال إدارة علاقات العملاء. فضلاً عن انه يوفر حلولاً مرنة لقطاعات الخدمات المالية، وإدارة العقارات، وخدمات الاتصال والدعم التقني وغيرها من الخدمات الحكومية.

ويشارك في المؤتمر متحدثون من الإدارة التنفيذية في “مايكروسوفت” بالإضافة إلى العملاء والشركاء، لتبادل الخبرات ومناقشة أفضل الممارسات حول بناء وتنفيذ تطبيقات الأعمال المتخصصة عبر منصة “مايكروسوفت دايناميكس سي آر إم”.

وبهذه المناسبة، قال تامر الهامى مدير إدارة التطبيقات وحلول الأعمال في “مايكروسوفت الخليج”: “يعد ’مايكروسوفت دايناميكس سي آر إم‘ نظام إدارة أعمال متكاملاً يساعد الشركات على التحكم بجودة خدمات التسويق والمبيعات وعلاقات العملاء. وتعمل هذه الحلول على تحسين مستوى علاقات العملاء من خلال توفير خدمات تركز على مصلحتهم بشكل أساسي. ويتسم هذا المؤتمر بأهمية كبرى، إذ يتيح فرصة ممتازة للعملاء والشركاء في المنطقة للإطلاع على لمحة شاملة حول مزايا ومرونة النظام الجديد”.

وقال غانم الظاهري، رئيس قسم تقنية المعلومات في “سوق أبوظبي للأوراق المالية”: ” تأسس سوق أبوظبي للأوراق المالية بهدف تنظيم التعاملات التجارية للمستثمرين في بيئة استثمارية مثلى. ولذلك فإننا حريصون على توفير أعلى مستويات الدعم لعملائنا مع الحفاظ على سرعة ودقة الأداء. وقد ساهم تنفيذ أعمالنا عبر منصة “مايكروسوفت دايناميكس سي آر إم” في تحسين مستوى خدمة العملاء، حيث تسمح هذه التقنية لوكلائنا بالوصول إلى بيانات العملاء بشكل أسرع مما يساعدهم على البحث والإجابة عن التساؤلات بسرعة وفعالية كبيرتين. كما تتيح هذه الحلول للمستثمرين فرصة مراقبة محافظهم الاستثمارية، وتلقي الإشعارات عبر المكالمات الهاتفية أو الفاكس أو البريد الإلكتروني”.

ومن جهته قال أيمن حيدر، نائب مدير عام شركة “ميدياكويست”: “ساعدتنا حلول “مايكروسوفت دايناميكس سي آر إم” على تحسين مستوى أداء أعمالنا اليومية، حيث تعمل هذه التقنية على توفير تواصلاً سهلاً وسريعاً بين أقسام الشركة ومكاتبها المنتشرة حول العالم. كما تساهم في تعزيز مستوى الإنتاجية من خلال توفيرها للمتابعة والتسجيل الدقيق لأعمال العملاء، كما أنها توفر رؤية واضحة للأهداف الموضوعة ومقارنتها مع ما تم تحقيقه من انجازات، الأمر الذي يعمل على رفع مستوى المبيعات بشكل ملحوظ، كما توفر هذه المنصة بيانات العملاء بطريقة منظمة وسهلة الاستخدام”.

وباعتباره جزءاً أساسياً من استراتيجية “مايكروسوفت” الخاصة بالبرمجيات والخدمات، تم تصميم “دايناميكس سي آر إم” بقاعدة تشفير موحدة سواء لاستخدامه في أنظمة العملاء في مقرات شركاتهم، أو تطبيقه كخدمة الاستضافة. وباستطاعة العملاء اختيار نمط الاستخدام المناسب لأعمالهم واحتياجاتهم التقنية المحددة، وتغيير هذا النمط في حال تغيرت متطلباتهم واحتياجاتهم مع مرور الوقت. وتضم قاعدة العملاء الذين اختاروا تنفيذ أعمالهم عبر منصة “دايناميكس سي آر إم” 14 ألف شركة، ويستخدمها 625 ألف موظف، وتوفر هذه المنصة حلولها بخمس وعشرين لغة من بينها اللغة العربية.

يمكن للراغبين بالتسجيل لحضور هذا الحدث زيارة موقع الإنترنت:
http://www.microsoft.com/middleeast/dynamics/launch

حول مايكروسوفت دايناميكس
“مايكروسوفت دايناميكس” عبارة عن مجموعة من حلول الإدارة المالية وتنظيم علاقات العملاء وإدارة سلاسل التوريد، بما يساعد الشركات على تعزيز كفاءة أعمال الشركات. وتتوفر هذه الحلول المتكاملة لإدارة الأعمال عبر شبكة من شركاء التوزيع الذين يقدمون خدمات متخصصة، كما أنها تعمل مثل ومع برامج مايكروسوفت المعروفة الأخرى لدعم كفاءة جميع عمليات الشركة المعنية.